急招招快手小店客服
工作内容

1.售前：直播间粉丝咨询回复，讲解版型尺码、面料优缺点、印花面料养护须知，引导下单
2.售中：订单修改、备注、查询物流，跟进货品发货进度
3.售后：处理衣物掉色、印花脱落、衣服水洗变大、轻微串色等常见客诉，协商退换补偿，规避平台投诉，做好客户维护，降低退货率
4.每日汇总高频问题，同步主播优化直播讲解话术

任职条件

1.有服装客服经验者优先，熟知麻料、纯棉面料通病优先录取
2.熟练使用快手商家后台，会操作订单处理，熟悉平台售后规则
3.耐心细心，遇事不情绪化，懂得折中处理客户矛盾
4.能够按时在岗，回复消息及时

工资面议
上班时间：两班倒，上午8点至下午5.30，下午4点至晚上11点，电话联系我

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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用”的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。